מדיניות משלוחים
בעמוד זה תמצאו מידע שימושי אודות שיטות המשלוחים, ביצוע החזרות והחלפות של המוצרים אותם קניתם בבסטיז.
- זמן עיבוד הזמנתכם במערכת הינו 3-4, זמן זה אינו כלול בזמן הפצת המשלוח.
- מייל על אישור ההזמנה יתקבל במייל, אותו השארתם בזמן הרכישה.
- החבילה שלכם תועבר לחברת שליחויות ואז אליכם הביתה או שתקבלו הודעה להגעה לאיסוף עצמי מנקודת חלוקה במידה ובחרתם באופציה הנ"ל. ניתן גם להגיע לאסוף בעצמכם. האיסוף יעשה מרחוב ששת הימים 53, הוד השרון (בתיאום מראש).
- ימי עסקים מוגדרים מיום ראשון עד חמישי. לא כולל שישי ושבת. לא כולל ערבי חג, לא כולל שבתון, לא כולל חול המועד וימי זיכרון.
- אנו שולחים לכל חלקי הארץ כולל מעבר לקו הירוק (בהתאם למצב הביטחוני).
| שיטת משלוח | לאן החבילה מגיעה | זמן הגעה | עלות |
|---|---|---|---|
| משלוח עד הבית | אזורים "רגילים" | 1-3 ימי עסקים | ₪35 |
| משלוח עד הבית - למקומות מרוחקים | אזורים "חריגים" | עד 7 ימי עסקים | ₪35 |
| משלוח איסוף מבית הלקוח להחזרה/החלפה | מכל רחבי הארץ | ₪35 | |
| איסוף עצמי/החזרה עצמית מהמחסן | בתיאום מראש - מול שירות לקוחות. האיסוף יעשה מהוד השרון, רחוב ששת הימים 53. | החזרה עד שבועיים מקניית המוצר. | ללא עלות |
- אזורים חריגים: ישובי רמת הגולן, גבול הצפון, ישובי בקעת הירדן, ישובים מעבר לקו הירוק (שטחים), ישובי עוטף עזה, אילת, ים המלח וישובי הערבה.
- בתקופות שקודמות לחגים ובמהלך החגים, ייתכנו עיכובים קלים בזמני ההפצה, כמו כן במהלך חודש נובמבר ותחילת דצמבר (חודש חגי האינטרנט).
- יום ביצוע ההזמנה אינו נחשב למניין ימי ההפצה – הספירה תחל מיום למחרת.
שליח עד הבית
מסירת משלוח תתבצע עד 3-4 ימי עסקים לאחר קבלת המשלוח במחסני חברת המשלוחים. החברה תבצע תיאום מול הלקוח לזמן המסירה.משלוחים המיועדים להפצה באזורים מרוחקים, יתבצעו עד 7 ימי עסקים.אזורים מרוחקים: יישובי רמת הגולן, גבול הצפון, יישובי בקעת הירדן, יישובים מעבר לקו הירוק, יישובי עוטף עזה, אילת, ים המלח והערבה.אין כניסה ליישובים וכפרים מעבר לכפר הירוק או לאזורים בעלי סיכון בטחוני.תיאום מסירה מול הלקוח יתבצע באמצעות הודעת SMS שתישלח לנמען.בהגעת השליח הוא יצור קשר בהודעת SMS או שיחת טלפון לתיאום הגעתו.שעות המשלוחים: ימים א'-ה' בין השעות 9:00-18:00, ימי שישי וערבי חג בין השעות 9:00-15:00. מומלץ לבחור כתובת נוחה לקבלת משלוח בשעות אלו.ניתן לבקש את השארת המוצר ליד הדלת, באחריות הלקוח בלבד. מוצר שייפגע/יינזק/ייגנב – באחריות הלקוח בלבד.עלות משלוחים
משלוח חינם למזמינים באתר בעלות כוללת מעל ₪199. שליח עד הבית ₪35 לכל חלקי הארץ. במקרה של החזרת פריט ו/או ביטול עסקה במוצר שנשלח עם שליח – לא יינתן החזר על תעריף המשלוח.במידה והלקוח מעוניין בהחזרת פריט באמצעות שליח מהבית, בהתאם למדיניות ביטול עסקה – ייגבו דמי משלוח בסך ₪35. ניתן לאסוף הזמנות או להחזיר פריטים ללא עלות, בתיאום מראש מול שירות הלקוחות בטלפון 054-6439779. האיסוף מתבצע בכתובת: רחוב ששת הימים 53, הוד השרון.