שאלות ותשובות

לא חייבים להירשם לאתר שלנו, ניתן לרכוש באתר כ"אורח".

על מנת למקסם את חווית המשתמש שלכם ולנוחות מרבית נמליץ להירשם. כך תוכלו בכל שלב לראות את היסטורית הקניות שלכם, לשמור מוצרים שאהבתם באזור המשאלות שלכם ותמיד להיות מעודכנים על המבצעים השווים וההטבות שלנו.

במידה ומוצר שלנו חסר במלאי תוכלו לבקש שנודיע לכם על חזרתו. מלאו את המייל שלכם במקום המתאים ותישלח אליכם הודעה במייל.

מכיוון שחשוב לנו כי ההזמנה תצא אליכם בהקדם האפשרי, אנחנו אורזים את ההזמנות שלכם באופן מיידי.

במידה ותרצו לבטל הזמנה יש ליצור איתנו קשר בהקדם האפשרי בטלפון 054-6439779, בשעות פעילות האתר ימים א-ה בין השעות 10:00-16:00.

במידה וביצעתם הזמנה לאחר שעות הפעילות אנא שלחו לנו מייל בהקדם Hi.bestiestlv@gmail.com ונחזור אליכם בהקדם בשעות הפעילות של האתר.

אתם זכאים להחזר מוצר וביטול העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצרים או ממועד קבלת החשבונית, לפי המאוחר.
אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, זכאי לבטל את העסקה תוך 4 חודשים מהמועד האמור. התנאים שיחולו על ביטול עסקה הם כמפורט בתקנון ביטול עסקה. במקרה של ביטול עסקה לרכישת מוצר אליה נלוותה הטבה נוסף על המוצר שנרכש (לדוגמא, מוצר נוסף במתנה, מוצר נוסף בהנחה וכיו"ב), ההחזר הכספי אותו תקבלו יהיה הסכום ששילמתם בפועל לאחר קבלת ההטבה.
שימו לב, בהתאם לתנאי האתר, ההחזרה תתבצע במשלוח על חשבון הלקוח כשהוא במצב חדש ותקין, במשלוח בדואר רשום אל מחסני החברה. יש לשמור את מספר המעקב שניתן מפקיד סניף הדואר לצורך מעקב ואסמכתא. לאחר שהפריטים יגיעו אלינו ויאושרו כתקינים תקבלו עדכון אודות ההחזר, ותזוכו במלוא סכום הרכישה בניכוי הוצאות המשלוח.
אנא שימו לב כי מוצרי "בסטיזבידז" אשר נעשים בעבודת יד ובהתאמה אישית ללקוח לא ניתנים להחלפה או החזרה. פירוט נוסף ומפורט יותר קיים בתקנון האתר.

בשום פנים ואופן לא!!!

נתוני האשראי לא נשמרים אצלנו. אנחנו דואגים לבטיחות המלאה בהליך הקניה שלכם. כך שגם אם ייפרץ מאגר הנתונים שלנו אין לנתונים האישיים לבדם כל ערך.

ב-Besties אנחנו אוהבים חיות ותומכים בטבעונות, לכן כל המוצרים באתר שלנו הם 100% טבעוניים ולא פגעו באף חיה בתהליך הייצור.

ב Besties אנחנו דואגים תמיד לבדוק כל אחד ואחד מהמוצרים שלנו.

המטרה היא שתמיד תקבלו מוצר ברמת הגימור הגבוהה ביותר. עם זאת, במידה והבחנתם בפגם
כלשהו במוצר שקיבלתם, אנא צרו איתנו קשר, תוך 24 שעות מרגע קבלת המוצר בטלפון,
במייל או באתר.

צרפו תמונה של הפגם, הוכחת קנייה, שם וטלפון ונחזור אליכם בהקדם האפשרי. בכפוף למדיניות התקנון שלנו באתר.

כל המוצרים שלנו בכל מכירה נארזים בצורה מושקעת, כי עבורנו ב-Besties כל מכירה של מוצר היא המתנה שלנו עבורכם.

במידה ותרצו במשלוח ברכה כתובה עבור מקבל המתנה, אנא צרו איתנו קשר באתר, במייל או בטלפון בזמן ההזמנה.

במידה שתרצו כל התאמה נוספת, מוזמנים ליצור איתנו קשר בהקדם לפני או אחרי ביצוע ההזמנה. אנחנו לרשותכם בימים א'-ה בין השעות 16:00-10:00 בוואטסאפ או בטלפון 054-6439779, או בשליחת הודעה לכתובת המייל שלנו Hi.bestiestlv@gmail.com.