במידה ולקוח מעוניין בהחזרה או החלפה של פריט, ניתן להודיע במשרדי החברה ואנו נתאם איסוף של שליח מהכתובת הרשומה אצלנו או כתובת חדשה לבחירתכם. שימו לב כי עלות משלוח איסוף הינה 35 ₪ על חשבון המחזיר.
שימו לב! את קולרי החרוזים Besties Beads הנעשים בעבודת יד ובהתאמה אישית, פוסטרים ומוצרי נייר – לא ניתן להחזיר או להחליף.
לקוח אשר קיבל מוצר ומעוניין להחליפו או להחזירו רשאי לעשות זאת תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, באמצעות שליח או החזרה עצמית בתיאום מראש.
החזרת מוצר והחלפתו תתבצע אך ורק עבור מוצר שלא נעשה בו שימוש, והוא שלם ובאריזתו המקורית בלבד.
ניתן להחזיר את המוצר על ידי תיאום שליח (בתשלום הלקוח), או באופן עצמאי למשרדי החברה בתיאום מראש.
בעת החזרת מוצר, יש לעטוף אותו היטב כפי שנמסר, במיוחד אם מדובר במוצר שביר – יש לרשום על האריזה "שביר".
מוצר שהוחזר כשהוא פגום או קרוע לא יזוכה.
הזיכוי יבוצע לאותו כרטיס אשראי שחויב, בגובה עלות המוצר בלבד (לא כולל דמי משלוח).
דמי משלוח אינם ניתנים לזיכוי.
הזיכוי יינתן לאחר קבלת המוצר שהוחזר במשרדי החברה, עד 7 ימי עסקים ממועד ההחזרה.
ניתן להחליף את המוצר למוצר אחר. במקרה של שינוי במחיר, יבוצע חיוב או זיכוי בהתאם להפרש. לחלופין, ניתן לבקש שובר זיכוי לשימוש עתידי – השובר יישלח למייל שנמסר בעת ההזמנה.
