במידה ולקוח מעוניין בהחזרה או החלפה של פריט, ניתן להודיע במשרדי החברה ואנו נתאם איסוף של שליח מהכתובת הרשומה אצלנו או כתובת חדשה לבחירתכם. שימו לב כי עלות משלוח איסוף הינה 35 ₪ על חשבון המחזיר.
שימו לב! את קולרי החרוזים Besties Beads הנעשים בעבודת יד ובהתאמה פרטנית לכלב, פוסטרים ומוצרי נייר לא תתאפשר החזרה או החלפה.
לקוח אשר קיבל מוצר ומעוניין להחליף או להחזיר את המוצר רשאי לעשות זאת תוך 14 יום מיום קבלת המוצר ע"י שליח ו/או בהחזרה עצמית בתיאום מראש.
החזרת מוצר והחלפתו תתבצע אך ורק במוצר שלא נעשה בו שימוש והוא שלם באריזתו המקורית בלבד!
ניתן להחזיר את המוצר אל משרדי החברה ע"י תיאום שליח לאיסוף מהבית בתשלום הלקוח או ע"י הלקוח באופן עצמאי.
בהחזרת המוצר על הלקוח לעטוף את המוצר היטב כפי שהוא קיבל אותו על מנת להבטיח את שלמות המוצר בהחזרה. על מוצרים שבירים יש לעטוף היטב ולרשום "שביר"!!!
מוצר שהוחזר פגום ו/או קרוע לא יזוכה.
כרטיס האשראי אשר חוייב בעסקה הוא זה אשר יזוכה במחיר המוצר המלא (וללא המשלוח במידה ונעשה משלוח עד הבית) לפי התנאים הרשומים במדיניות ביטול העסקה.
דמי משלוח לא יזוכו.
זיכוי יינתן לאחר קבלת המוצר שהוחזר במשרדי החברה. קבלת הזיכוי לוקחת עד כ-7 ימי עסקים מהחזרת המוצר.
בהמשך לסעיפים בפרק "החזרות/החלפות", לקוח רשאי להחזיר מוצר ולבקש להחליפו במוצר אחר (למעט סעיף 3 בהחזרות / החלפות). הלקוח יזוכה או יחויב בהתאם לסכום הפריט החדש ובהשוואה לפריט שהוחזר. במידה והלקוח מעוניין להחזיר את הפריט ולקבל שובר זיכוי לשימוש חוזר. יש להודיע על כך לשירות לקוחות. שובר ישלח לכתובת המייל אותה נתן הלקוח בקנייה.
